"엄마, 아빠 어렵지 않아!" 자녀가 알려주는 키오스크·스마트폰 필수 사용법 가이드

"여기서 주문하셔야 해요."

식당이나 카페에 갔을 때 점원의 이 한마디와 함께 커다란 모니터(키오스크) 앞에 서면 가슴이 덜컥 내려앉으시나요? 스마트폰 화면에 갑자기 뜨는 영어 알림창이나 복잡한 앱 화면을 보면 나도 모르게 기가 죽고 자식들에게 물어보기도 미안해지곤 합니다.

엄마, 아빠. 이건 절대로 나이가 들어서 못하는 게 아니에요. 기계를 만든 사람들이 너무 복잡하게 만들었을 뿐이고, 단지 아직 익숙하지 않아서 그런 것뿐입니다. 스마트폰과 키오스크는 몇 가지 핵심 원리와 순서만 알면 아주 간단한 게임기나 다름없어요. 오늘 자식이 옆에서 차근차근 설명해 주는 것처럼, 가장 자주 쓰는 기능만 쏙쏙 골라서 아주 쉽게 정리해 드릴게요. 천천히 읽어보시면서 하나씩 따라 해 보세요!

1. 카페·식당에서 당당하게! 키오스크 주문 5단계 법칙

무인 주문기인 키오스크 앞에 서면 뒷사람 눈치도 보이고 화면이 너무 복잡해 보여서 당황스럽기 마련입니다. 하지만 어떤 종류의 키오스크든 딱 5가지 순서로만 움직입니다. 이것만 기억하세요!

[1단계: 화면 터치] ➡️ [2단계: 매장 vs 포장] ➡️ [3단계: 메뉴 선택] ➡️ [4단계: 옵션 선택] ➡️ [5단계: 카드 결제]

1단계: 첫 화면 아무 데나 '톡' 치기

처음 기계 앞에 서면 음식 사진들이 번쩍거리거나 "주문하시려면 화면을 터치하세요"라는 문구가 떠 있을 거예요. 당황하지 마시고 화면 정중앙을 손가락 끝으로 가볍게 톡 쳐주세요. 기계에게 "나 이제 주문 시작할게"라고 신호를 주는 단계입니다.

2단계: "여기서 드실 건가요? 가져가실 건가요?" 선택하기

화면을 치고 나면 큰 글씨로 두 개의 버튼이 나옵니다.

• 매장 내 시식 (또는 먹고가기): 식당 안에서 앉아서 드실 때 누릅니다.

• 테이크 아웃 (또는 포장하기): 포장해서 집이나 밖으로 가져가실 때 누릅니다. 원하시는 버튼을 누르면 다음 화면으로 넘어갑니다.

3단계: 메뉴 고르기 (왼쪽이나 위쪽의 '큰 종류' 먼저 보기)

화면에 갑자기 수십 가지 메뉴가 나와서 어지러우실 수 있어요. 이때는 당황하지 마시고 화면 맨 위나 왼쪽 가장자리를 보세요. [커피 / 음료 / 디저트] 또는 [면류 / 밥류 / 사이드] 처럼 큰 주머니(카테고리)가 나뉘어 있습니다. 원하시는 종류를 먼저 손가락으로 누른 뒤, 화면에 나오는 음식 사진 중에서 드시고 싶은 것을 누르세요.

4단계: 옵션(선택 사항) 결정하고 '장바구니 담기'

메뉴를 누르면 추가 질문 창이 뜹니다. 보통 세 가지를 물어봅니다.

• 핫(Hot) vs 아이스(Ice): 따뜻한 것과 차가운 것 중 선택

• 사이즈: 보통(레귤러/미디움)과 큰 것(라지) 중 선택 선택을 마치면 아래쪽에 있는 [장바구니 담기] 또는 [주문 추가]라는 초록색이나 빨간색 버튼을 꼭 눌러주셔야 내가 고른 메뉴가 아래쪽 주머니에 쏙 들어갑니다.

5단계: 결제하기 (카드는 끝까지 꾹!)

메뉴를 다 골랐다면 화면 맨 아래 오른쪽에 있는 큰 버튼인 [결제하기] 또는 [주문하기]를 누릅니다. 이제 기계 오른쪽 아래나 아래쪽에 있는 '카드 투입구'를 보세요. 초록색 불빛이 깜빡이고 있을 거예요. 신용카드나 체크카드의 IC칩(금색 사각형 모양)이 위를 향하게, 그리고 기계 안쪽으로 들어가게 끝까지 꾹 밀어 넣으세요. "영수증이 나올 때까지 카드를 빼지 마세요"라는 문구가 나오고 잠시 기다리면 '징~' 소리와 함께 주문 번호표와 영수증이 나옵니다. 그때 카드를 뽑으시면 끝입니다!

2. 스마트폰과 친해지기: 가장 많이 쓰는 '카카오톡' 알짜 기능

매일 쓰시는 카카오톡이지만, 글자 크기가 작아서 눈이 아프거나 사진을 한꺼번에 보내는 게 어려우셨죠? 이것만 설정해 두면 카카오톡 쓰기가 10배는 편해집니다.

1) 글자 크기 큼직하게 키우기

자식들이 보낸 메시지가 너무 작아 돋보기를 찾으셨다면 지금 바로 이렇게 해보세요.

1. 카카오톡을 켜고 맨 아래 오른쪽 끝에 있는 [점 세 개 (...)] 모양(더보기)을 누릅니다.

2. 맨 위 오른쪽 끝에 있는 [톱니바퀴 ⚙️] 모양(설정)을 누릅니다.

3. 메뉴 화면 중에서 [화면]을 누릅니다.

4. [글자크기]를 누르고, 아래에 있는 조절 동그라미를 오른쪽으로 밀어서 눈이 편안한 크기로 크게 키워주세요.

2) 손자, 손녀 사진 여러 장 묶어서 한 번에 보내기

가족들에게 사진을 보낼 때 한 장 보낼 때마다 '카톡!, 카톡!' 하고 소리가 나서 미안하셨던 적 있으시죠? 30장까지 한 번에 묶어서 예쁘게 보내는 방법이 있습니다.

1. 채팅방에서 대화창 왼쪽의 [더하기 ➕] 버튼을 누르고 [앨범]을 누릅니다.

2. 보내고 싶은 사진을 고르기 전에, 맨 아래 왼쪽을 보시면 작은 글씨로 [사진 묶어보내기]라는 곳이 있습니다. 그 앞의 체크박스를 눌러서 노란색 불이 들어오게 하세요.

3. 이제 보내고 싶은 사진들을 차례대로 누른 뒤 보내면, 여러 장의 사진이 하나의 말풍선 안에 깔끔하게 묶여서 전송됩니다. 알람도 딱 한 번만 울려요!

3. 손가락 터치에도 '밀당'이 필요해요: 스마트폰 조작의 기본 원리

엄마, 아빠가 스마트폰을 누를 때 جم (기계가) 마음대로 안 움직이는 가장 큰 이유는 손가락을 대는 '시간'과 '힘' 때문이에요. 스마트폰 터치는 딱 세 가지만 기억하시면 됩니다.

• 가볍게 톡 (Tap): 화면을 누를 때는 도장을 찍듯이 꾹 누르는 게 아니라, 뜨거운 냄비를 살짝 만졌다가 떼는 것처럼 가볍고 빠르게 '톡' 치고 떼야 합니다. 너무 세게 오래 누르면 기계가 다른 명령으로 오해해요.

• 길게 꾹 (Long Press): 화면의 글자나 사진을 지우고 싶거나, 다른 곳으로 옮기고 싶을 때는 손가락을 대고 1초에서 2초 동안 떼지 말고 '꾹' 누르고 계셔보세요. 그러면 "삭제하시겠습니까?" 같은 비밀 메뉴 창이 숨겨져 있다가 나타납니다.

• 스르륵 밀기 (Swipe): 화면을 아래로 내려서 더 많은 글을 읽거나 사진을 옆으로 넘길 때는 화면에 손가락을 살짝 댄 상태로 기름을 바른 것처럼 스르륵 위아래나 옆으로 밀어내시면 됩니다.

4. 자녀들이 알려주는 스마트폰 안전 행동 수칙 (보이스피싱 예방)

최근 들어 나쁜 사람들이 스마트폰을 이용해 엄마, 아빠를 속이려는 나쁜 문자나 전화를 많이 보냅니다. 자식들이 걱정하지 않도록 이것 딱 세 가지만 약속해 주세요!

1. "아들, 딸인데 핸드폰 액정 깨졌어" 문자는 무조건 의심하기: 돈을 보내달라거나, 링크(인터넷 주소)를 눌러달라고 하면 절대로 누르지 마시고, 일단 전화를 끊은 뒤 원래 저장되어 있는 자녀의 전화번호로 직접 전화를 걸어 확인하세요.

2. 모르는 영어나 숫자로 된 인터넷 주소(링크)는 절대 누르지 않기: "택배가 반송되었습니다", "정부 지원금 대상자입니다" 하면서 복잡한 영어 주소가 적힌 문자는 절대 손대지 마시고 바로 삭제하세요. 누르는 순간 나쁜 프로그램이 깔릴 수 있습니다.

3. 원격 제어 앱 설치 금지: 전화로 은행이나 경찰이라면서 "핸드폰에 어떤 앱(팀뷰어, 애니데스크 등)을 깔아라"고 유도하면 100% 사기입니다. 절대 깔아주시면 안 됩니다.